مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره هوش بازاریابی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره هوش بازاریابی
بازاریابی ^[1]
جوامع بشری ،خصوصا جهان امروز ، تامین تمامی نیازهای خود را مرهون دانش و مهارتهای  بازاریابی است. بازاریابی به عنوان یک علممراحل تکامل خود را از دهه های نخست 1900 میلادی با الهام از مکتب اقتصادی آلمانطی نموده است، ولی آن قسمت از بازاریابی که صرفا کانون توجه خود را بهشناخت نیازهای بشر اختصاص داده تقریبا از سال 1950 به بعد آغاز گردیده است.بازاریابی در ادبیات معاصر چیزی جز شناسایی نیازها و و خلق ایده های نو در جهترهیافت به تامین آنها درزمان و مکان مناسب نیست. امروزه حیطه و برد بازاریابیبسیار وسیع و گسترده شده و در کلیه حوزه های صنعتی  ، خدماتی ، ی ، سیاحتی و . به عنوانعاملی تعیین کننده به شمار می رود . ظهور علوم مختلف و کاربرد علم بازاریابی درآنها ، این رشته علمی را بسیار مهیج نموده ودر کانون توجه قرار داده است . طبقتعریف انجمن بازاریابی آمریکا، بازاریابی عبارتست از فرآیند برنامه ریزی و اجراییک مفهوم ، قیمت گذاری ،ترفیع و توزیع ایده ها ،کالاها و خدمات برای ایجاد مبادلهدر جهت برآورده کردن اهداف سازمانی و فردی ». (علیپور 1391 :12)
 
هوشمندی ^[2]
 بنابر اعتفاد نظریه پردازان تحلیلی ، هوشتوانایی استفاده از پدیده های رمزی و یا قدرت و رفتار موثر و یا سازگاری باموقعیتهای جدید و تازه و یا تشخیصحالات و کیفیات محیط است شاید بهترین تعریف تحلیلی هوش به وسیله دیوید کسلرروانشناس آمریکایی پیشنهاد شده باشد    کهبیان میکند :
هوش یعنی تفکرعاقلانه ، عمل منطقی و رفتار موثر در محیط (لون ^[3]  1958 به نقل ازتارخ : 25)
هوشمندی، عبارتیاست در جهت تشریح ویژگی های حافظه و موارد مرتبط با آن از قبیل توانایی استدلال ،طرح ریزی ، حل مسائل ، تخیل ، درک ایده ها و یادگیری .
تعاریف مختلفیبرای هوشمندی ارائه شده است ، برخی از تعاریف شامل ویژگی هایی مانند خلاقیت ، دانشو خرد می شوند، در حالیکه روانشناسان ترجیح می دهند که از بکار بردن چنینویژگیهایی در تعریف هوشمندی خودداری کنند (داوسون ، 1997 به نقل از تارخ: 24)
ریشه لاتین هوشمندیبه معنی فهم بکار برده میشود،  با اینپیشینه ، هوشمندی تفاوت مشخصی با باهوش بودن و زیرکی را داراست.  حداقل دو تعریف همه گیر از هوشمندی تاکنونارائه شده است نخستین تعریف از منبع "شناخته ها و ناشناخته های هوش " درقالب گزارشی توسط انجمن روانشناسان آمریکا در سال 1995  گرد آوری شده است .
تفاوت فردی از فرددیگر در توانایی آنها در فهم ایده های پیچیده ، وفق یافتن با محیط یاد گیری ازتجربه ها ، بکارگیری روشهای مختاف و رد کردن موانع با فکر کردن را هوشمندی گویند،این تفاوتها می تواند ذاتی باشد در حالیکه این تفاوتها همواره ثابت نخواهد بود،زیرا که افراد مختلف در موقعیتهای مختلف و در موارد مختلف عکس العمل ها و رفتارهایمختلفی خواهند داشت .
مفهوم هوشمندیتلاش میکند تا تمامی این عبارتهای پیچیده را در یک کلمه بیان کند، در نتیجه اثباتهوشمندی در بعضی موارد قابل انجام بوده و در بسیاری از موارد دیگر هنوز پرسشهای بیپاسخی را روبروی خود می بیند.  درواقعاگراز دوجین چهره برجسته بخواهید هوشمندی را تعریف کنند ، شما دو جین تعریف متفاوتخواهید داشت (اشلینگر^[4]   ،2003 به نقل از تارخ : 25)
دومین تعریفهوشمندی با امضای 52 محقق در زمینه هوشمندی در سال 1994 در قالب تیم پیشتاز علمهوشمندی بدین ترتیب بیان شده است :
یک استعداد عمومیذهنی که شامل توانایی استدلال ، طرح ریزی ، حل مسائل ، تخیل ، درک ایده ها ،یادگیری سریع و یادگیری از تجربه ها می شود .
هوشمندی فقط شاملیادی از کتابها یا مهارتهای دانشگاهی یا زکاوت در آزمایشها نیست بلکه مفاهیمعمیق تری مانند درک بیشتر و ریزبینی در ادراک موقعیتها و تصور آنچه می خواهد انجامدهد را در بر   می گیرد .(نیسر^[5]،1997 به نقل از تارخ: 26)
به نظر می رسدهوشمندی یک مفهوم نسبی باشد که ناشی از تفاوتهای دو فرد در محیط های یکسان وموقعیتهای مشابه است ، به طور مختصر شاید بتوان هوشمندی را وجه تماییز دو موجود درانطباق با محیط و موقعیت یکسان و توانایی واکنش مناسب در لحظه مناسب در مقابلکنشهای محیطی – موقعیتی دانست که به طور ذاتی یا به کمک یادگیری شخصی رخ میدهد .(الوداری،1385: 235)
اطلاعات و هوشمندییکسان نیستند، در حقیقت تفاوتهای عمده ای در این زمینه وجود دارد. اطلاعات عبارتنداز داده های یک بعدی و یک سری واقعیات نرم (ساده) . هوشمندی عبارت است از تعبیرواقعیات ، یکپارچه سازی اطلاعات و پرسش و پاسخ به این سؤالات که چگونه می توان بریک شرکت تاثیر گذاشت و هوشمندی را برای آن ایجاد نمود.هوشمندی از اطلاعات متفاوتاست ، همانطور که رمان از دیکشنری متفتاوت است، بدون دیکشنری امکان نوشتن رماننیست . رمان و دیکشنری هر دو به وسیله لغات به رشته تحریر درآمده اند ، اما خواندنرمان لذت بخش تر است، چرا که داستان را با همان لغات بهتر بیان می کند، هوشمندیشبیه رمان است و فواید آن عبارت است  از،اطلاعات جامع از شرکت ها و مشتریانی که حریص داده هایی از جمله اخبار ، گزارشها ،تحلیل های اقتصادی و ارزیابی تکنولوژیکی ، تصمیمات حقیقی و قانونی ، بررسی هایمشاوران یا سیستم اطلاعات مشتریان می باشد (میکا^[6]2005 به نقل از تارخ : 30)
اطلاعات به سوالاتگذشته پاسخ می دهد، ولی هوشمندی مشتاق است تا در ارتباط با آنچه در اینده صورت میگیرد و اینکه چگونه شرکت می تواند موقعیت خود را در قبال نتایج بالقوه بهبود ببخشد،پاسخ میدهد . برای پاسخ به این سوال که فردا چه چیزی را به ارمغان خواهد اورد ؟»نیاز به تفکر در مورد چه می شد اگر» است که ممکن است از دنیای کیفی تحلیل اطلاعاتبه دست آید . (دوگال^[7] 1998 نقل ازتارخ : 31)
  
2-10 هوش بازاریابی ^[8]
 
آنچه در دهه های اخیر در دنیای کسب و کار بیش از پیش خودنمایی کرده است افزایششدت رقابت میان شرکتها برای بقا در بازار و کسب سهم بازار بیشتر بوده است، بطوریکهاین رقابت گاه به قیمت کنار رفتن تعدادی از رقبا از دور رقابت منجر می شود. توسعهبازارها از یکسو انگیزه های بیشتری را برای ورود به بازار کسب و کار برای شرکتهافراهم آورده است و از سوی دیگر بالا رفتن انتظارات مشتریان و افزایش تعداد رقباموجب اامات بالای باقی ماندن در این بازارهای شدیداً رقابتی شده است.
در این بازارهای شدیداً رقابتی، کسب اطلاعات و دانشدرباره عوامل بازار تبدیل به یک سلاح استراتژیک بسیار مهم برای شرکتها شده است.شرکتها همواره به دنبال دستیابی به اطلاعات اساسی در حوزه های مختلف از جملهبازار، مشتریان، رقبا و . می باشند تا بتوانند تصمیمات آگاهانه و بهتری با توجهبه شرایط مختلف بازار بگیرند.  دراکر(1990) عنوان کرد که شروع قرن بیست و یکم، احتمالاً به عنوان مبداء عصر دانش دراذهان خواهد ماند. در این محیط‌های شدیداً رقابتی و پیچیده، دانش تبدیل به یکدارایی کلیدی و مزیت رقابتی برای بیشتر سازمانهای عملیاتی شده است.